Nosso objetivo é que sua experiência na loja online MARIA BENTA seja incrível. Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de sua mercadoria, criamos uma política que atende as suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor). Para que a os processos sejam realizados de forma prática e ágil, você pode seguir as opções abaixo.

ATENÇÃO

Produtos comprados no loja online MARIA BENTA só poderão ser trocados por outros produtos que estejam disponíveis na loja online MARIA BENTA  apenas nos períodos de venda da respectiva coleção.

*Após o fim da coleção, não aceitaremos mais trocas da coleção anterior.

* Não realizamos troca de produtos em Sale/Liquidação ou Off.

I. DEVOLUÇÃO: Diretamente para a loja online MARIA BENTA.

Toda devolução para a loja online MARIA BENTA deve ser comunicada previamente a nossa central de relacionamento através do FONE 54 3581-3127 ou E-MAIL: mariabentastore@gmail.com. A comunicação via e-mail ou telefone deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).

A devolução é feita da seguinte forma: Quando recebemos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias corridos, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do envio da devolução é por nossa conta.

2. TROCA:

Toda troca para a loja online MARIA BENTA deve ser comunicada previamente a nossa central de relacionamento através do FONE 54 3581-3127 ou E-MAIL: mariabentastore@gmail.com. A primeira troca o frete é por nossa conta.

CONDIÇÃO PARA TROCA e DEVOLUÇÃO:

Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores;

Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.)

O produto deve estar intacto; e a etiqueta afixada a peça;

Produtos devolvidos para a loja online MARIA BENTA devem estar com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) original, documento que acompanha seu pedido.

Lembrete!

Caso a MARIA BENTA entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A MARIA BENTA pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

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